Búsqueda Laboral Clientes: Senior


                 
Búsqueda Laboral: Encargado Atención a Clientes
La búsqueda esta orientada a un profesional universitario, 
con marcada experiencia profesional como 
encargado del área de gestión de clientes, soporte y calidad de servicio. 
Se valorará, experiencia en empresa de servicios financieros, 
con fuerte orientación web.


invertirOnline.com desea ampliar su Equipo de Soporte a Clientes mediante la contratación de 1 (una) persona SENIOR con dedicación Full Time  (Horario: 8 hs, lunes a viernes, 9:30 a 18:30 hs. Lugar: Bs As. - Microcentro):

“ Encargado Atención a Clientes” (1 posición)


Para Aplicar a la Posición:

1)       Enviar Currículum Vitae por correo electrónico a: 
  busquedasclientes@invertironline.com

            indicando en el Asunto: CV – Búsqueda Encargado Atención Clientes,
 
2)       Completar la siguiente Encuesta Resumen de Perfil Profesional:


Tareas y Funciones para el Puesto

·         Gestionar y coordinar las tareas diarias del equipo de soporte Atención a Clientes.

·         Implementar nuevos procedimientos para el  área; a la vez que  capacitar al equipo de Soporte a Clientes.

·         Administrar la plataforma web del  “Centro de Ayuda” para clientes.

·         Medir y controlar la “calidad” y “satisfacción” del servicio; como los “tiempos” de respuesta.

·         Procesar, controlar, y reportar  las métricas del área.

·         Auditar los canales de contacto con clientes (Sitio web, Teléfono, e-mail, presencial).

·         Realizar escucha activa llamadas y lectura de e-mail.  

·         Implementación de Encuestas de Satisfacción de Servicios.

·         Medición de motivos de pérdidas de clientes.

·         Seguimiento de casos de clientes.

·         Gestión activa sobre clientes VIP.

·         Plan de  Acciones proactivas regulares en materia de  fidelización de clientes.

·         Proponer e implementar  mejoras  del servicio general.

Herramientas Informáticas

  • Conocimientos  avanzados de: Excel, Word, Acces. 


Acerca de InvertirOnline.com 
InvertirOnline.com Inc. es un holding formado en EE.UU. con subsidiarias en América Latina. En Argentina, su administración está a cargo  de InvertirOnline.com Argentina S.A., una Sociedad de Bolsa de Mercado de Valores, creada con la misión de democratizar los servicios financieros en América Latina utilizando Internet y considera la educación del individuo un elemento fundamental. Nuestro objetivo es que nuestros Clientes puedan invertir en la Bolsa con las más sofisticadas herramientas y asesoramiento financiero integral.


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